计的优雅，只有最原始、最直接的用户情绪。电话铃声此起彼伏，客服姑娘们甜美的嗓音背后，常常压抑着被用户“狂轰滥炸”后的疲惫。 然而，今天上午的客服部，却有些不同寻常。 空气中似乎弥漫着一股诡异的、混合着期待与八卦的气氛。客服部的王牌，以“嘴甜如蜜，刀枪不入”着称的李美丽，正端着一杯枸杞菊花茶，和几个同事挤在一起，神秘兮兮地小声议论。 “你们听说了吗？”李美丽用下巴指了指技术部那边，压低声音说，“那个叶枫，要来我们客服部当‘卧底’了！” “卧底？”刚入职不久的客服小妹张萌一脸懵，“卧底什么？是要来偷我们的绩效考核标准吗？” “格局小了！”李美丽呷了一口茶，一副“我见得多”的表情，“人家是要来体验生活，理解我们客服的‘苦’！听说...

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